“原以為得跑幾趟，沒想到半小時就簽完合同！這‘立等可取’新政策真是幫我們解決了大麻煩?！?/span>2月9日上午，剛在國網遼陽供電公司燈塔營業(yè)廳辦完業(yè)務的某制造企業(yè)負責人張先生，拿著新鮮出爐的用電合同，不住地向工作人員道謝。

張先生的企業(yè)因生產調整，需要辦理基本電價計費方式變更業(yè)務?！拔覀児竟鹿芾硖貏e嚴，每次外帶都要層層審批，這次為了辦電特意跑了一趟燈塔，就怕材料不全白跑一趟，沒想到半小時就能簽完合同?！睆埾壬寡?，從企業(yè)鞍山總部到燈塔單程車程近兩小時，來之前還一直擔心手續(xù)煩瑣耽誤事。

錨定“為企解困”跑出服務“加速度”

自國網遼寧省電力有限公司部署2026年優(yōu)化用電營商環(huán)境20項工作任務以來，國網遼陽供電公司緊扣“為民服務”宗旨，聚焦基本電價計費方式變更等高頻業(yè)務，以“馬上就辦”理念破解企業(yè)“急難愁盼”。通過推行“容缺受理、全程協同、數據代跑”等創(chuàng)新舉措，將業(yè)務辦理流程壓縮至最長不超過2小時，實現“員工多動嘴、客戶少跑腿”，切實解決企業(yè)因公章外帶難、跨城往返不便導致的“辦事慢、多頭跑”問題。

燈塔營業(yè)廳班長李曉東介紹：“我們堅持‘第一時間響應、第一時間處置’，從企業(yè)實際需求出發(fā)，主動梳理高頻業(yè)務堵點，通過前置指導、材料預審、跨部門聯動，讓‘立等可取’不僅是速度的提升，更是服務理念的深化——把企業(yè)的‘煩心事’當作自己的‘心上事’?！?/span>

從“辦得成”到“辦得好”用溫度詮釋擔當

“立等可取”的背后，是國網遼陽供電公司對“人民電業(yè)為人民”理念的堅守。針對企業(yè)公章使用特殊性，該公司建立“一對一”聯絡機制，提前對接企業(yè)了解用印計劃，提供“線上預審+線下快辦”服務，對材料不全的情況實行“容缺受理”，允許企業(yè)在承諾期內補正，避免“來回跑”。同時依托數據共享平臺，自動核驗企業(yè)基礎信息，減少重復提交證明，真正實現“數據多跑路、企業(yè)零往返”。

“現在來供電公司辦業(yè)務像‘串門’一樣——工作人員既專業(yè)又貼心，連我們沒想到的細節(jié)都替我們考慮到了?！睆埾壬硎荆咝У霓k理體驗讓企業(yè)真切感受到“被重視、被尊重”。

持續(xù)深耕“馬上就辦”厚植營商“沃土”

目前，國網遼陽供電公司已將“立等可取”服務拓展至九類高頻業(yè)務，并計劃進一步延伸服務鏈條。一方面強化與企業(yè)的常態(tài)化溝通，定期走訪收集需求，動態(tài)優(yōu)化流程；另一方面加強員工培訓，以“釘釘子精神”打磨服務細節(jié)，確保企業(yè)訴求“件件有著落、事事有回音”。

“我們要讓‘馬上就辦’的速度始終飽含民生溫度，用‘立等可取’的實效為企業(yè)松綁減負，為地方經濟發(fā)展注入‘電動力’?！痹摴緺I銷部負責人魏勇表示，未來將持續(xù)以創(chuàng)新方法破解難題，讓供電服務既有“快節(jié)奏”又有“暖色調”，真正成為企業(yè)信賴的“貼心人”。