國家電網有限公司近期召開工作會議部署當前重點工作，強調要積極適應從“用上電”到“用好電”的轉變，著力打造現(xiàn)代化用電營商環(huán)境、提升供電服務品質，多措并舉服務區(qū)域協(xié)調、城市更新、鄉(xiāng)村振興等重大戰(zhàn)略，加大保障和改善民生力度。公司各單位踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，著力構建卓越供電服務體系，提升供電質量、創(chuàng)新服務方式、強化服務監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷提高民生用電保障水平，全力滿足經濟社會高質量發(fā)展和人民群眾美好生活用電需求。

國網江蘇無錫供電公司員工協(xié)助蝴蝶蘭種植基地排查配電箱安全用電隱患。

優(yōu)化服務舉措

　　5月14日，國網上海金山供電公司協(xié)助雷克薩斯新能源項目220千伏電力配套工程辦理交通組織方案審批延期手續(xù)，確保工程順利推進。

　　4月底，位于金山區(qū)高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)的雷克薩斯（上海）新能源有限公司220千伏雷克薩斯變電站投運。國網上海電力依托FREE系列服務舉措，積極落實現(xiàn)代化用電營商環(huán)境“三個一批”建設工作，持續(xù)跟進服務該站后續(xù)配套工程建設進度，為項目投產提供堅強電力保障。

　　建設現(xiàn)代化產業(yè)體系、鞏固壯大實體經濟根基，是推動高質量發(fā)展的重大戰(zhàn)略任務。公司各單位聚焦制造企業(yè)、產業(yè)園區(qū)等大客戶用電需求，通過創(chuàng)新服務舉措、優(yōu)化服務流程、提升服務品質，賦能產業(yè)經濟發(fā)展“加速跑”。

國網蒙東赤峰供電公司員工進企業(yè)協(xié)助客戶排查用電隱患。

　　5月18日，內蒙古赤峰遠聯(lián)鋼鐵有限公司新增生產線現(xiàn)場機器轟鳴。“我們3月新增了一條生產線，目前供電容量很充裕，讓我們能安心擴大生產規(guī)模?！痹撈髽I(yè)電力自動化處負責人鄭曉林說。國網蒙東赤峰供電公司提前2個月為該企業(yè)完成配套增容改造，并指導該企業(yè)通過電力市場交易降低用電成本。

　　今年5月，國網蒙東電力發(fā)布《進一步做好大客戶新型用電服務保障工作方案》，為在建大項目、在運大客戶組建專屬服務團隊，推行“項目長”負責制和“一企一策”精準服務，開通電網改造綠色通道，全力加快大項目接網進度，并通過優(yōu)化市場交易、深化能耗管理增值服務，助力企業(yè)降本增效。

　　今年以來，安徽合肥肥東縣食品產業(yè)園智能生產線與冷鏈運輸網絡持續(xù)升級，用電需求不斷提升。國網合肥肥東縣供電公司與該園區(qū)管委會簽訂了“園網共建”合作協(xié)議，通過“包滿意”服務專班為園區(qū)130家企業(yè)提供容缺辦電、能效分析、義務巡檢、應急保電等定制化服務。

　　國網安徽電力建立“園網共建”電力駐企服務機制，優(yōu)選高級客戶經理進駐園區(qū)開展服務，“一企一策”精準服務企業(yè)建設。截至4月底，該公司累計走訪1.25萬家企業(yè)，立行立辦企業(yè)辦電業(yè)務、電量電費咨詢、安全用電檢查等訴求289件，企業(yè)測評滿意度達到99.89%。

國網安徽黃山祁門縣供電公司員工在功率半導體芯片制造企業(yè)生產車間測量配電設備電壓。

　　國網遼寧電力著力應用智能化技術推動電力營商環(huán)境優(yōu)化升級，開發(fā)業(yè)擴報裝服務全流程數字化管控平臺，依托“線上+線下”聯(lián)合監(jiān)督管控手段，鞏固“三零”“三省”服務成效。今年，該公司主動對接遼寧省數字政府建設任務，緊扣“高效辦成一件事”，在流程上做“減法”，創(chuàng)新“一張藍圖、一網辦理、一次踏勘、一次接入”舉措，加快推進供電企業(yè)營銷系統(tǒng)與省級政務服務平臺數據貫通，提升水、電等公共服務報裝接入質效。

提升供電質量

　　5月16日至18日，北京地區(qū)迎來今年以來首場明顯降雨。國網北京電力全力做好防汛應急處置工作，保障了電網平穩(wěn)運行和電力有序供應。

　　今年4月底，國網北京電力完成海河“25·7”區(qū)域性大洪水電網災后提升工程，北京北部密云、懷柔、平谷、延慶四區(qū)63條受災線路實現(xiàn)全方位升級改造，為今年防汛度夏打下堅實基礎。該公司立足長遠，統(tǒng)籌考慮極端天氣給電網設備帶來的影響，在電網災后重建工程基礎上持續(xù)開展電網改造提升，通過全面強化線路防汛、防火、防風和防冰能力，進一步提升電網供電可靠性。

　　隨著城市建設步伐加快，社會用電需求已從“用上電”轉變?yōu)椤坝煤秒姟?，客戶對電力供應穩(wěn)定性的要求不斷提高。公司加大配電網改造升級力度，持續(xù)提升配電網承載力、可靠性、智能化水平，以優(yōu)質可靠的電力服務保障和改善民生。

國網北京電力員工在順義區(qū)木林鎮(zhèn)木林村使用智能作業(yè)機器人開展10千伏線路帶電作業(yè)。

　　5月14日，在江蘇南京秦淮區(qū)雙塘街道仙鶴里老舊小區(qū)，國網南京供電公司采用低壓發(fā)電車發(fā)電、旁路帶電作業(yè)等不停電作業(yè)方式，為小區(qū)新增1臺630千伏安箱式變壓器。增容期間，該公司投用3臺低壓發(fā)電車完成3組發(fā)電任務，累計減少17.5個停電時戶數，保障作業(yè)期間小區(qū)1000余戶居民用電不受影響。增容后，小區(qū)供電設備健康水平和供電能力大幅提升，為度夏期間居民可靠用電提供有力保障。

　　今年以來，國網南京供電公司持續(xù)推進供電可靠性提升三年行動，從計劃管理、網架結構完善、不停電作業(yè)、自動化建設等方面加強電力可靠性管理。該公司用足用盡負荷轉供、帶電作業(yè)、發(fā)電作業(yè)等舉措開展計劃作業(yè)，做到“能轉不停、能發(fā)不?！?，檢修計劃發(fā)電作業(yè)參與率達100%。

國網福建南平浦城縣供電公司員工在10千伏臨山線開展帶電作業(yè)，消除安全隱患。

　　今年，國網福建電力將農業(yè)生產用電客戶納入“三全”供電服務指揮系統(tǒng)進行重點監(jiān)測，實現(xiàn)故障靠前處置、無感搶修，不誤農時?！?月初，我們的專用變壓器突發(fā)故障，不一會兒就收到供電公司發(fā)來的短信及電話提醒，發(fā)電車很快就到位了，一點沒耽誤干活?！备＝◤B門同安臺灣農民創(chuàng)業(yè)園負責人說。

　　國網福建電力著力推動服務模式向數智驅動進階，依托全量覆蓋監(jiān)測、全程質量管控、全景要素協(xié)同的“三全”供電服務指揮系統(tǒng)，完善過程透明、響應快速、專業(yè)協(xié)同的供電服務全程指揮和全景監(jiān)控體系，有力推動了故障處置從“事后響應”向“事前預判”、從“單點處置”向“全域協(xié)同”的提質升級。

電靚和美鄉(xiāng)村

　　“肉兔養(yǎng)殖對環(huán)境要求極高，基地通風、暖氣設備要24小時不間斷運行。有你們常來檢查設備，我們養(yǎng)殖戶特別放心?！?月8日，在甘肅隴南武都區(qū)柏林鎮(zhèn)五角坪村的武都興海養(yǎng)殖合作社內，該合作社負責人郭文海向上門幫助檢查設備運行狀況的國網隴南武都區(qū)供電公司員工說。

國網甘肅張掖供電公司員工檢查“棚上發(fā)電、棚下養(yǎng)殖”光伏設備。

　　國網甘肅電力聚力打造“電靚和美鄉(xiāng)村”特色品牌，助力鄉(xiāng)村特色產業(yè)提質增效。該公司推動供電服務網格與鄉(xiāng)村治理網格深度融合，累計建成885個“村網共建”電力便民服務點，實現(xiàn)鄉(xiāng)村用電“小事不出村、大事有人管”；建立“一企一策”專屬服務機制，對養(yǎng)殖、種植等特色產業(yè)開辟用電“綠色通道”，提供用電報裝、線路巡檢、設備運維等全流程服務。

　　鄉(xiāng)村振興，電力先行。公司不斷夯實農村供電保障基礎，助力提高農業(yè)生產電氣化水平，服務農村產業(yè)發(fā)展，為推進鄉(xiāng)村全面振興、加快建設農業(yè)強國注入不竭動力。

國網山東菏澤供電公司員工在番茄育苗基地了解用電情況。

　　在山東菏澤鄄城縣六合社區(qū)的藍莓種植基地內，旋轉噴頭不時噴灑著水肥，大片藍莓長勢喜人。國網菏澤供電公司積極對接鄉(xiāng)村產業(yè)用電需求，做“加法”拓寬服務范圍，做“減法”簡化辦電流程，推出“一次辦好”“不見面辦電”等舉措，在春灌用電高峰期，依托創(chuàng)新研發(fā)的“農灌用電服務一張圖”對用戶用電數據進行實時監(jiān)測，針對性制訂供電保障方案，助力當地灘區(qū)虎杖、富硒西瓜、藍莓等特色產業(yè)多點開花，讓百姓家門口的“致富夢”變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　“自從裝上這套光儲設備，這幾個月下來用電一直特別穩(wěn)，養(yǎng)蜂管護省心多了?！?月7日，浙江麗水蓮都區(qū)碧湖鎮(zhèn)吳山村村民黃和平對上門回訪的國網麗水蓮都區(qū)供電公司員工說。今年1月，該公司為黃和平安裝了離網型光儲系統(tǒng)。白天，光伏發(fā)電板將太陽能轉化為電能，優(yōu)先滿足生產生活用電，富余電力存入儲能電池；夜晚或陰雨天，儲能系統(tǒng)自動切換為供電模式，確保飼料攪拌機、蜂箱恒溫器等用電設備正常運轉。

　　圍繞服務高質量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)，國網浙江電力以建設國家電網公司卓越供電服務體系示范窗口為主線，深化村網、社網、園網“三網共建”網格化供電服務，聚焦偏遠山區(qū)、特殊場景的用電需求，推廣光儲一體化、微電網等新型供電技術，推動實現(xiàn)城鄉(xiāng)電力服務均等化、普惠化，打造可復制、可推廣的供電方案，為創(chuàng)建和美鄉(xiāng)村、打造鄉(xiāng)村全面振興浙江樣板提供電力支撐。